আমরা SEOBDTools.com-এ সবসময় চেষ্টা করি যেন আপনি আমাদের সার্ভিসে সন্তুষ্ট থাকেন। আমরা মূলত থার্ড পার্টি প্রিমিয়াম টুলস সাশ্রয়ী মূল্যে গ্রুপ বাই পদ্ধতিতে সরবরাহ করি। যেহেতু এই সেবাগুলি ডিজিটাল এবং শেয়ারড এক্সেস ভিত্তিক, তাই আমাদের রিফান্ড নীতি স্পষ্ট ও কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
যখন আপনি কোনো টুল বা প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন এবং এক্সেস সফলভাবে প্রদান করা হয়, তখন আমরা কোনো রিফান্ড প্রদান করি না, আংশিক বা সম্পূর্ণ — কোনোটিই না।
এটি প্রযোজ্য হবে নিচের ক্ষেত্রে:
আমরা অনুরোধ করি, কেনার আগে টুল সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ে নিন অথবা আমাদের সাপোর্টে প্রশ্ন করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
নিচের বিশেষ কিছু অবস্থায় আমরা রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি:
⚠️ এই ধরনের রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং উপযুক্ত প্রমাণ (স্ক্রিনশট, পেমেন্ট রেফারেন্স ইত্যাদি) দিতে হবে।
আমাদের সব টুল শেয়ারড ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়, তাই মাঝে মাঝে লগইন সমস্যা, ধীর গতি বা টুল সাময়িকভাবে বন্ধ থাকা — এগুলো সাধারণ বিষয়। এই ধরনের সমস্যার কারণে আমরা রিফান্ড দিই না।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন প্রতিটি টুল ৯৫%+ সময় ঠিকভাবে কাজ করে। তবে অনেক সময় মূল টুল প্রোভাইডারদের পক্ষ থেকে রেস্ট্রিকশন এলে, তা আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
যদি আপনি উপরের রিফান্ডযোগ্য অবস্থার মধ্যে পড়েন, তাহলে নিচের তথ্যসহ আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: [email protected]
বিষয়: Refund Request – [আপনার পেমেন্ট আইডি]
ইমেইলে দিন:
আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
রিফান্ড মঞ্জুর করা হবে কিনা — তা SEOBDTools-এর সম্পূর্ণ বিবেচনার ওপর নির্ভর করে। যদি কোনো অনুরোধ আমাদের নীতির মধ্যে না পড়ে বা সন্দেহজনক হয়, আমরা তা বাতিল করার অধিকার রাখি।
আপনি যদি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ না করে সরাসরি ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়েতে চার্জব্যাক করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হতে পারে।
আমরা চাই সমস্যার সমাধান হোক সুন্দরভাবে, তাই আগে আমাদের জানান।
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।
📧 ইমেইল করুন: [email protected]